HotServiceS — новый уровень сервиса

Компания «БИОКОНД» представляет новую услугу — HotServiceS. Это абонемент на предоставление ряда услуг, таких как:

1. Технический аудит проекта (перед выездом на объект специалист подробно изучит проект, требования заказчика, особенность проектирования и условия монтажа, подобранное оборудование).
2. Выезд аккредитованного производителями технического специалиста компании на объект.
3. Компьютерная диагностика системы и замер всех параметров.
4. Составление заключения с описанием особенностей эксплуатации системы, а в случае выявления недочетов проекта и монтажа – составление рекомендаций по исправлению. Заполнение START UP листа.
5. Проведение пусконаладочных работ на объекте и тестовый запуск системы. В рамках этой опции проводится комплекс работ: 

• Проверка межблочных связей и силовых подключений.
• Диагностика холодильного контура с помощью компьютера.
• Настройка центрального пульта, создание групп управления на объекте.
•  Проведение предпусковых тестов и пуск.

На системы, обслуживаемые в рамках абонемента HotServiceS, устанавливается один год дополнительный гарантии. В течение расширенного гарантийного срока заказчик имеет право на бесплатную диагностику и ремонт, в случае, если система или отдельные ее элементы выйдут из строя по причине заводского брака и при соблюдении правил эксплуатации оборудования. Покупателю абонемента HotServiceS предоставляется услуга по технической поддержке и консультированию, которая доступна круглосуточно.

Действие абонемента распространяется на обслуживание следующего оборудования:

• VRF-системы Mitsubishi Heavy Industries, Ltd. , MDV .
• ККБ LENNOX, MDV, Clint.
• Прецизионные кондиционеры  LENNOX, MDV, Montair.

Услуги, предоставляемые по абонементу, в первую очередь, актуальны для компаний, которые в данный момент не располагают собственными квалифицированными кадрами для проведения таких работ, как, к примеру, пусконаладка.

Абонемент пригодится и в случае, когда компания реализует сложный объект с повышенными или специфическими требованиями по эксплуатации оборудования.  Либо если сложность монтажа обусловлена нестандартным архитектурным решением здания. Поддержка дистрибьютора станет дополнительной гарантией успешного ввода в эксплуатацию таких объектов.

Абонемент HotServiceS может приобрести не только дилерская компания, но и напрямую корпоративный заказчик. Это возможно, если для заказчика принципиально, чтобы работы по пусконаладке, а также обслуживание системы проводили технические специалисты официального дистрибьютора.

Обслуживание абонемента производится техническими специалистами компании «БИОКОНД». Все они имеют квалификацию самого высокого уровня, аккредитованы компаниями-производителями, регулярно приглашаются в международные учебные центры производителей.